Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок использования и защиты информации, которая может быть получена при посещении сайта https://pansionat-ravnovesie.ru/ и при обращении через доступные на сайте каналы связи.

Оператором персональных данных и владельцем соответствующих процессов обработки в рамках работы сайта является ООО «Равновесие» в пределах фактически осуществляемой им обработки персональных данных.

Используя сайт, посетитель подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных или использование необязательных технологий, такое согласие запрашивается отдельно.

1. Сведения об Операторе

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Равновесие».

Сокращённое наименование: ООО «Равновесие».

ОГРН: 1213600006993.

ИНН: 3666256522.

Юридический адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Степана Разина, д. 41, оф. 307.

Адрес сайта: https://pansionat-ravnovesie.ru/ .

Контактный адрес электронной почты: info@pansionat-ravnovesie.ru .

ООО «Равновесие» также осуществляет медицинскую деятельность в пределах видов работ и услуг, предусмотренных соответствующей лицензией.

Лицензия: № ЛО41-01136-36/00659325 от 26.06.2023, выдана Департаментом здравоохранения Воронежской области.

Сведения о медицинской лицензии приводятся в информационных целях и не означают, что любые услуги проживания, бытового ухода или иные услуги автоматически являются медицинскими услугами.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика применяется к информации, получаемой ООО «Равновесие» при использовании посетителями сайта и при взаимодействии через доступные каналы связи.

2.2. Политика распространяется на обработку информации в рамках функционирования сайта, первичных обращений, консультаций, записи на экскурсию, подготовки и исполнения договорных отношений.

2.3. Настоящая Политика распространяется только на данный сайт. ООО «Равновесие» не контролирует правила обработки информации на сторонних интернет-ресурсах, на которые посетитель может перейти по внешним ссылкам.

3. Какая информация может обрабатываться

В зависимости от способа взаимодействия с сайтом могут обрабатываться:

• имя или иное указанное пользователем обращение;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения или сообщения;
• сведения, добровольно сообщенные пользователем;
• контактные сведения представителя или родственника;
• дата и время обращения;
• адрес страницы, с которой направлено обращение;
• IP-адрес;
• тип браузера;
• тип устройства;
• операционная система;
• технические журналы работы сайта;
• файлы cookie;
• иные технические сведения о посещении сайта.

Пользователю не следует направлять через открытые формы сайта избыточные сведения, не требующиеся для первичной консультации, включая копии паспорта, подробные медицинские документы, фотографии официальных документов и иную чувствительную информацию, если её предоставление отдельно не согласовано и не имеет надлежащего правового основания.

4. Цели использования информации

Полученная информация может использоваться для:

• обработки обращений посетителей;
• предоставления обратной связи;
• консультации по вопросам проживания и ухода;
• предварительного обсуждения возможности размещения;
• записи на экскурсию;
• подготовки к заключению договора;
• заключения и исполнения договора;
• ведения необходимой деловой коммуникации;
• обеспечения работоспособности сайта;
• обеспечения информационной безопасности;
• предотвращения злоупотреблений и технических атак;
• анализа качества работы сайта при наличии соответствующего основания;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации.

5. Конфиденциальность информации

ООО «Равновесие» принимает необходимые организационные и технические меры, направленные на защиту информации от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, удаления и иных неправомерных действий.

Персональные данные не раскрываются и не распространяются без законного основания, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или необходимых для исполнения законных обязательств и договорных отношений.

6. Информация о состоянии здоровья

Сведения о состоянии здоровья требуют особого режима обработки и не должны передаваться через открытые формы сайта без необходимости и соответствующего правового основания.

При первичном обращении рекомендуется сообщать только минимальный объём информации, необходимый для понимания общей ситуации, например степень подвижности, потребность в бытовой помощи и общие особенности состояния.

Передача подробных медицинских документов, выписок и иных чувствительных сведений должна осуществляться отдельно при наличии соответствующего основания и согласованного канала взаимодействия.

7. Обращения через телефон, электронную почту и мессенджеры

При переходе пользователя в сторонний мессенджер, почтовый сервис или другое внешнее приложение дальнейшая обработка информации может также осуществляться владельцем соответствующего сервиса в соответствии с его собственными правилами.

Пользователь самостоятельно принимает решение о выборе канала связи и направлении сообщения.

8. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, сохранения пользовательских настроек, обеспечения безопасности и, при наличии соответствующего основания, анализа использования сайта.

К необходимым cookie могут относиться технические файлы, обеспечивающие работу функций сайта и сохранение выбранного пользователем решения относительно cookie.

Необязательные аналитические и иные технологии, когда их использование требует согласия, должны применяться с учетом соответствующего решения пользователя.

Пользователь может ограничить или удалить cookie через настройки браузера. Отключение необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

9. Сторонние сервисы

В работе сайта могут использоваться сторонние технические сервисы, необходимые для функционирования интернет-ресурса и коммуникации.

В зависимости от фактической конфигурации к таким сервисам могут относиться:

• хостинг;
• системы защиты сайта;
• электронная почта;
• телефония;
• мессенджеры;
• CRM-системы;
• системы веб-аналитики;
• иные технические сервисы.

Передача информации таким сервисам должна осуществляться при наличии правового основания и в объёме, необходимом для соответствующей цели.

10. Яндекс Метрика и веб-аналитика

На сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.

В зависимости от выбранных пользователем настроек и фактической конфигурации сайта посредством аналитических технологий могут обрабатываться технические сведения о взаимодействии с сайтом.

Использование необязательных аналитических технологий осуществляется с учетом выбранного пользователем решения относительно cookie и соответствующих технических механизмов сайта.

11. Срок хранения информации

Информация хранится не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, соблюдения требований законодательства или защиты законных прав и интересов.

После прекращения оснований для дальнейшей обработки сведения подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию в установленном порядке, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

12. Права пользователя

Пользователь вправе в предусмотренных законодательством случаях:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения неточных или неполных данных;
• требовать блокирования данных при наличии оснований;
• требовать удаления или уничтожения данных при наличии оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• обжаловать неправомерные действия;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.

Для обращения можно использовать электронную почту: info@pansionat-ravnovesie.ru .

13. Изменение Политики

ООО «Равновесие» вправе актуализировать настоящую Политику при изменении законодательства, способов обработки, используемых технологий или функциональности сайта.

Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на данной странице, если иное прямо не указано в тексте новой редакции.

14. Связанные документы

Подробный порядок обработки персональных данных изложен в Политике обработки персональных данных .

ООО «Равновесие» · ОГРН 1213600006993 · ИНН 3666256522
Юридический адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Степана Разина, д. 41, оф. 307
Лицензия № ЛО41-01136-36/00659325 от 26.06.2023
Дата публикации текущей редакции: 4 июля 2026 года.