Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет основные принципы, цели, условия и порядок обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Равновесие» при использовании сайта https://pansionat-ravnovesie.ru/ и взаимодействии с пользователями.

Политика разработана с учетом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.

1. Сведения об Операторе

Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Равновесие».

Сокращённое наименование: ООО «Равновесие».

ОГРН: 1213600006993.

ИНН: 3666256522.

Юридический адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Степана Разина, д. 41, оф. 307.

Адрес сайта: https://pansionat-ravnovesie.ru/ .

Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: info@pansionat-ravnovesie.ru .

Медицинская лицензия: № ЛО41-01136-36/00659325 от 26.06.2023, выдана Департаментом здравоохранения Воронежской области.

Сведения о медицинской лицензии являются информацией о разрешительных документах ООО «Равновесие» в отношении соответствующей медицинской деятельности и не являются самостоятельным правовым основанием обработки персональных данных.

2. Общие положения

2.1. ООО «Равновесие» является Оператором в отношении персональных данных, цели и способы обработки которых определяются им в рамках соответствующих процессов и правоотношений.

2.2. Настоящая Политика является общедоступным документом.

2.3. Политика применяется к обработке персональных данных, осуществляемой в связи с:

• работой сайта;
• обработкой обращений;
• проведением консультаций;
• записью на экскурсию;
• предварительным обсуждением размещения;
• подготовкой к заключению договора;
• заключением и исполнением договора;
• иными законными процессами ООО «Равновесие».

3. Основные принципы обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:

• законность и справедливость обработки;
• ограничение обработки конкретными и законными целями;
• недопущение обработки, несовместимой с целями сбора;
• недопущение избыточного сбора данных;
• соответствие содержания и объема данных заявленным целям;
• обеспечение точности и актуальности данных;
• ограничение сроков хранения;
• обеспечение конфиденциальности;
• принятие мер по обеспечению безопасности данных.

4. Категории субъектов персональных данных

В зависимости от характера взаимодействия могут обрабатываться данные:

• посетителей сайта;
• лиц, направивших обращение;
• потенциальных клиентов;
• клиентов;
• представителей клиентов;
• родственников;
• контактных лиц;
• лиц, обращающихся по вопросам экскурсии;
• лиц, обращающихся по вопросам проживания и ухода;
• иных субъектов, взаимодействующих с ООО «Равновесие».

5. Перечень обрабатываемых персональных данных

В зависимости от цели и способа взаимодействия могут обрабатываться:

• фамилия, имя, отчество при наличии и необходимости;
• имя, указанное пользователем при обращении;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения;
• сведения, добровольно предоставленные пользователем;
• контактные сведения представителя или родственника;
• дата и время обращения;
• URL страницы обращения;
• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• технические журналы работы сайта;
• файлы cookie;
• сведения о действиях на сайте при законном использовании аналитики.

6. Специальные категории персональных данных

Сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных и требуют наличия соответствующего правового основания для обработки.

Открытые формы сайта не предназначены для передачи без необходимости:

• полных медицинских карт;
• копий паспортов;
• результатов обследований;
• подробных выписок;
• сведений о диагнозах в объеме, избыточном для первичной консультации;
• иных документов, содержащих специальные или чувствительные данные.

При первичном обращении рекомендуется сообщать только минимальные сведения, необходимые для организации консультации.

Необходимость дальнейшего предоставления дополнительных документов, условия их передачи и правовые основания обработки определяются отдельно применительно к конкретной ситуации.

7. Данные третьих лиц

Пользователь не должен без законного основания передавать ООО «Равновесие» персональные данные другого человека.

Лицо, передающее данные родственника, представителя или иного третьего лица, должно иметь соответствующее основание для такой передачи.

8. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться для:

• приема и обработки обращений;
• предоставления обратной связи;
• ответа на вопросы о проживании и уходе;
• предварительного обсуждения возможности размещения;
• записи на экскурсию;
• подбора формата дальнейшей консультации;
• подготовки к заключению договора;
• заключения договора;
• исполнения договора;
• ведения деловой коммуникации;
• исполнения обязательных требований законодательства;
• обеспечения функционирования сайта;
• обеспечения информационной безопасности;
• предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• анализа работы сайта при наличии соответствующих оснований;
• защиты законных прав и интересов.

9. Правовые основания обработки

В зависимости от конкретной цели правовыми основаниями обработки могут являться:

• согласие субъекта персональных данных;
• договор, стороной которого является субъект;
• действия по инициативе субъекта до заключения договора;
• необходимость исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством;
• иные основания, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Если для конкретной обработки требуется согласие субъекта, ООО «Равновесие» обеспечивает его получение в соответствующей форме.

10. Способы обработки

Обработка может осуществляться:

• с использованием средств автоматизации;
• без использования средств автоматизации;
• смешанным способом.

В рамках обработки могут выполняться:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• предоставление доступа при наличии основания;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

11. Получение данных через сайт

При направлении обращения пользователь самостоятельно вводит сведения в соответствующие поля или передает их выбранным каналом связи.

Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных им сведений и наличие законных оснований для передачи данных других лиц.

12. Файлы cookie и технические сведения

При посещении сайта могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• характеристики браузера;
• характеристики устройства;
• дата и время посещения;
• адреса посещенных страниц;
• источник перехода;
• файлы cookie;
• иные технические события.

Необходимые cookie могут использоваться для корректной работы сайта, обеспечения безопасности и сохранения пользовательского выбора.

Необязательные аналитические технологии, если для их применения требуется согласие, используются с учетом соответствующего решения пользователя.

13. Яндекс Метрика

На сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.

При использовании аналитических технологий могут обрабатываться технические сведения о взаимодействии пользователя с сайтом в пределах фактически включенных функций и применимых правовых оснований.

ООО «Равновесие» использует механизм управления согласием, позволяющий учитывать решение пользователя относительно необязательных cookie и аналитических технологий.

14. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут предоставляться третьим лицам только при наличии законного основания и в объеме, необходимом для конкретной цели.

В зависимости от фактически используемой инфраструктуры к таким получателям или обработчикам могут относиться поставщики:

• хостинга;
• технической поддержки;
• электронной почты;
• телефонной связи;
• мессенджеров;
• CRM-систем;
• сервисов информационной безопасности;
• веб-аналитики;
• иных сервисов, необходимых для работы сайта и исполнения обязательств.

15. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договоров, разрешения обращений и соблюдения требований законодательства.

После прекращения законных оснований данные подлежат удалению или уничтожению в установленном порядке, если отсутствует иное основание для их дальнейшего хранения.

16. Меры защиты персональных данных

ООО «Равновесие» принимает необходимые и соразмерные организационные, правовые и технические меры, направленные на защиту персональных данных.

В зависимости от характера обработки такие меры могут включать:

• ограничение доступа к данным;
• разграничение прав доступа;
• использование паролей;
• применение средств аутентификации;
• защищенное соединение с сайтом;
• обновление программного обеспечения;
• резервное копирование при необходимости;
• контроль доступа;
• предупреждение несанкционированного доступа;
• выявление и реагирование на инциденты.

17. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе в предусмотренных законом случаях:

• получить сведения об обработке своих данных;
• потребовать уточнения данных;
• потребовать блокирования данных при наличии оснований;
• потребовать удаления или уничтожения данных при наличии оснований;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать неправомерные действия;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.

18. Порядок обращения к Оператору

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав или отзыва согласия можно направить обращение:

Оператор: ООО «Равновесие».

Юридический адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Степана Разина, д. 41, оф. 307.

Электронная почта: info@pansionat-ravnovesie.ru .

Для предотвращения неправомерного доступа к данным других лиц Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и подтверждения его полномочий в пределах требований законодательства.

19. Отзыв согласия

Если обработка осуществляется на основании согласия, субъект вправе отозвать такое согласие путем направления соответствующего обращения.

После получения отзыва ООО «Равновесие» прекращает обработку, основанную исключительно на согласии, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

20. Актуализация Политики

Настоящая Политика может изменяться при обновлении законодательства, целей и способов обработки, информационных систем, процессов или используемых сервисов.

Актуальная редакция публикуется по постоянному адресу данной страницы.

21. Связанные документы

Дополнительные положения об использовании информации и обеспечении конфиденциальности изложены в Политике конфиденциальности .

ООО «Равновесие» · ОГРН 1213600006993 · ИНН 3666256522
Юридический адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Степана Разина, д. 41, оф. 307
Лицензия № ЛО41-01136-36/00659325 от 26.06.2023, выдана Департаментом здравоохранения Воронежской области
Дата публикации текущей редакции: 4 июля 2026 года.